1、包修：用户自购车之日（以用户购车发票日期为准），确因产品质量问题引起的故障，采取换件或修复的方式处理，重大问题报请公司客户服务部同意后再处理。换抢占或修复按零部件、总成划分成不同的质量保修期，保修期最长为二年或行驶五成公里（任一条件超出，即超出保修期）。在质量保修期内，若用户车辆按本手册规定进行了走合保养与例行保养的，可享受免费保修服务。
2、包换：购车15天之内，汽车有严重的问题（如大梁断裂、车体开焊、制动失效、转向失灵、主减速器及差速器抱死等），经修理仍达不到产品主要技术性能指标的，用户可以换车。换车时，由用户提出书面申请，经公司客户服务部技术鉴定同意后，由公司指定销售商办理，并向用户收取折旧费（折旧费率按每日0.2%）。
3、包退：购车七天之内，汽车有严重质量问题（如大梁断裂、车体开焊、制动失效、转达向器失灵、主减速器及差速器抱死等）用户可以退车。退车时，由用户提出书面申请，经公司客户服务部技术鉴定同意后，由公司指定销售商办理。
用户自购车之日起（以用户购车发票日期为准）使用60+-5天或行驶2000+-500公里（以先到者为准），必须到东风微车特约服务站进行走合保养，走合保养是免费的。
不予保修的规定：
1、无三包服务手册或汽车的车辆识别代码、发动机等内容与所持三包服务手册不符者；
2、不遵守走合保养规定，未到特约服务站进行免费走合保养的；
3、不按使用说明书上的规定牌号使用汽油、润滑油、制动液、防冻液而引起的非正常磨损或损坏；
4、因不可抗拒力（如火灾、水淹、塌方等）造成的损坏；
5、因交通事故造成的损坏；
6、超出保修时间或里程的零部件；
7、在保修期内，汽车发生故障或因产品质量问题造成的交通事故，用户未经公司同意，自行解体修理、更换零件等，造成无法质量分析的；
8、当汽车发生故障，用户带故障行驶而引起的继发性故障和损坏，或到非本公司特约服务商修理过车辆因其修理质量引发的问题；
9、未经公司同意，用户自行改装，改型或使用非配套件造成的损坏；
10、无法确认车辆实际行驶里程的，从购车之日每天按200公里计算，如有保修记录的从保修之日算直；
11、因有缺陷而降价出售的车辆；
12、因保管不善造成外观、机件锈蚀和损坏的；
13、由于修理造成的间接损失（如租车费、误工费、营业损失费等）不予赔偿；
14、走合保养后每间隔5000+-500公里，未在特约服务商进行例行保养的，在其后的时间及里程内，不予保修；
15、车辆雨天经过积水路面或平时趟水行驶时，由于涉水过深或驾驶不当，导致发动机进水，引起连杆变曲、断裂、缸体等机件损坏的，不予保修；
16、由于用户超载造成整车或零部件的损坏或丧失使用功能的，不予保修；
17、没有遵守使用说明书上规定使用，以及使用不当造成的直接或间接损坏；
18、下列零部件属消耗件易损件不在保修范围内，应不予保修；前后保险杠、名注油及注水口盖、塑料件、手动天线、遮阳板、机油滤清器、空气滤清器及芯、储液罐、玻璃制品、针织品、人造革、雨刮片、倒车镜、内视镜、各类灯泡、灯罩、保险片、铝质波纹管、地毯、人造革、随车工具、彩条、冷却液、制动液、各种润滑脂类。
|
