广汽丰田全国经销商代表年终会议近日在香港圆满落幕，作为厦门地区唯一一家广汽丰田经销商的厦门信达丰田总经理陈秉跃与会刚刚归来，接受本站专访时显得格外的神采奕奕，自信洒脱，这让记者一行有些惊诧，在这样一个寒冬时期，是什么样的成绩让陈总能够如此轻松愉悦呢？广汽丰田08年在厦门的销量又会有怎样的傲人之处呢？
访谈一开始，陈总就喜滋滋地说，这次的年终会议，信达丰田店可以说是满载而归。“这次年终会议上，我代表信达丰田上台领了‘全国售后服务优胜奖’，这一奖项在全国179家4S店里面只评选出了五名。同时，除了8月份和刚上市的前3个月以外，凯美瑞在厦门的销量持续27个月领先于同等级轿车，08年凯美瑞在厦门市场的占有率仍位居首位。”
凯美瑞自06年6月份上市至今，确实取得了不俗的成绩，这不仅从上市销售31个月里就有27个月保持着销量冠军的头衔中可见一斑，还从保有量上再次证明了这一点。目前，凯美瑞在厦门地区的保有量已突破4000辆，而销往厦门周边城市，如漳州龙岩等地的凯美瑞也有近1000辆。是什么成就了凯美瑞如此辉煌的成绩呢？陈总说，这跟产品的综合性价比高，品牌口碑好，经销商服务态度佳三者紧密相关。说完，陈总带着我们参观了售后维修车间，我们发现保养工位全满，而维修工位为空。
陈总接着说：“整个车市08年上半年整体还是不错的，到了下半年确实受到金融危机的影响，而对于信达丰田而言，基本上保持与07年同等的销量，特别是凯美瑞保持着畅销的势头。能取得这么好的成绩，我想，这要从三个方面去分析：
1. 凯美瑞产品综合性价比较好，使得销售效果较为理想。在08年大部分经销商都在亏损的形势下，信达丰田店保持较好的盈利，这完全归功于整个丰田品牌的综合实力。”
【年终会议上，陈总代表信达丰田上台领了“全国售后服务优胜奖”】
2．售后服务品质好。信达丰田各项售后服务评价指标均名列广州丰田前茅，并获得厂家颁发的2008年度全国售后服务优胜奖，该奖项全国只有5个名额，这个奖项的取得是信达丰田全体售后人员以诚待客，服务至上，严格贯彻丰田流程和标准的成果。
3．努力打造自身品牌。08年信达丰田被评为“厦门十大诚信汽车经销商”，同时也是正参评厦门市工商局“守合同，重信用”企业，目前公司在争创共青团“青年文明号”，将用更高的标准去要求员工对客户、社会讲诚信。
那09年对于整个车市来讲是喜是忧呢？陈总认为，09年的汽车工业发展形势很乐观。为什么这么肯定？陈总提到了他在香港文汇报上看到的一则报道，他说：“香港文汇报报道，09年汽车工业将呈12％的增长态势，我认为，08年相对于07年只增长6％左右，要想增长12％，与国家出台的政策密切相关。”果不其然，从09年元旦汽车燃油税的正式出台，到购置税的大幅调整，以及中央振兴汽车工业的言论跟信心，这些从国家发出的“信号弹”无不在预兆着国家对于汽车工业的重视，以及09年国家扶持汽车工业的明确目标。
政府的扶持只能说是外因，马克思主义哲学讲求的是内因为主，外因为辅的发展方式，那作为厦门信达丰田，在09年又将通过怎样的“内因”来结合“外因”，开拓出一条发展之路呢？陈总自信地说：“09年丰田将推出凯美瑞改款车型，以及汉兰达国产车型，随后雅力士也将推出更多款，丰富产品线。这是从车型上做的调整，在售后维修这块，厦门信达丰田将正式推出‘快修车间’，08年12月25日‘快修车间’就进入了试行阶段，我们的计划是到09年实现“最快2小时、保用5年”的维修理念。同时，由于丰田在厦门的保有量很大，所以将可能有第二家广汽丰田汽车经销商在厦门开业。”
采访临近结束的时候，陈总意味深长地说：“不管形势怎么变，要想卖好车，最重要的还是要靠每个经销商的不断努力。而作为消费者来讲，提升生活品质可以让人们生活得更好，钱存在银行里不见得是好事，该消费还是得消费。”
（文/海西汽车网记者林丽峥 陈珊珊）
