1月12日，历时近三个月的2007年度长安汽车全国经销商营销服务技能大赛总决赛在福建厦门落下帷幕，来自全国各地的长安汽车营销服务选手齐聚厦门赶考，最终决出了销售技能、维修技术的全国总冠军和其它相关奖项。
长安汽车全国经销商营销服务技能大赛是长安汽车销售有限公司面向全国长安汽车经销商的销售顾问和维修技术人员举办的比赛，旨在加速经销商队伍的能力建设与提升，不断提高经销商队伍营销人员的业务技能而开展的。据了解，大赛分销售技能和维修技术两个类别，竞赛内容紧密贴近“实战”，包括理论与实作。其中销售技能大赛主要考核长安汽车的产品知识、针对产品以及应对竞品的销售话术等，演练车型以长安之星2代、长安星卡、星光35等热门车型为主；维修技术大赛同样以实际操作为主，重点考核车辆故障排查、操作规范等技术实力以及零件查找等能力。在历时近三个月的比赛中，全国31个省、市、自治区的800多名选手参加了比赛，参赛的选手中不仅有业务骨干、高级技工，甚至不少网点的站长、销售经理报名参加比赛，体现出大赛的广泛性和代表性。经过全国初赛，郑州、成都、武汉、南京四大赛区的复赛，最终共有36名选手进入厦门决赛。
本次大赛组委会主任、长安集团副总裁、长安汽车销售公司总经理宋嘉表示，此次全国营销服务技能大赛既检阅了长安经销商、服务商的实力，也为发现人才、选拔人才、培养人才提供了好的平台。在新的一年里，长安将会把这次大赛获得的营销与服务经验传播到每个经销网点，让大赛的成果在各个经销网点发挥积极有效的作用，同时，长安还将聘请此次大赛的两名全国总冠军发挥他们的明星效应，聘请他们到各主要经销网点现场培训、指导，带动更多的营销服务团队涌现出更多的精兵强将，让长安•亲情服务扎根在每位员工的心中，为长安汽车用户带去更多亲情服务，以赢得更多消费者的信赖。
近年来，在长安集团事业领先计划战略指导下，按照 “三行动一工程”的要求，长安汽车提出了实施微车服务全面提升计划，制定了经销商服务运营标准手册，建立了长安服务商等级评价体系，在全国技术服务中心全面启动了核心服务流程和5S管理执行的推广工作和达标工作，实施动态管理，坚持每月对服务商实行等级评定，有效地规范了服务商的行为，引入了第三方调查机构，开展了用户满意度调查，经过调查，长安汽车用户满意度指数07年比06年提高了2个百分点。
长安微车还成立了客户关系管理部门，开展了“零距离沟通”“二代客户关怀”“夏季免费检查空调”“冬季免费换机油”等各类服务活动，建立忠诚的、稳定的客户关系，实现用户满意度向用户忠诚度提升。
在服务工作方面，长安微车坚持根据用户的需求来决定服务战略重心，把服务品牌建设作为服务战略的重要组成部分，在打造“长安•亲情服务”品牌中，提出了“亲情、诚信、规范、快捷”的服务理念，“用户不是上帝，用户是亲人”观念，在建立“亲情服务”的基础上，通过“快捷服务，感动用户”，长安微车营销更加规范化和标准化，服务半径进一步缩小，网络数量上千个，成为中国汽车行业服务网点最多的企业；为了提高备件保供速度，长安微车已经在全国建成了数十个备件配送中心，确保了省会城市8小时，地级城市24小时，县级城市48小时的紧急保供时限。
